Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 3 juin 2025

1. Responsable du traitement

Raison sociale : BRAVENCE LLP. Marque exploitée : Esprit Sauvage. Siège social : 24-26, Arcadia Avenue, Fin009/15867, London, United Kingdom, N3 2JU. Forme juridique : Limited Liability Partnership (UK). E-mail : contact@esprit-sauvage.com. Site officiel : esprit-sauvage.com.

Le site esprit-sauvage.com est exploité par BRAVENCE LLP sous la marque Esprit Sauvage. BRAVENCE LLP est responsable du traitement des données personnelles collectées via le site. Les données personnelles sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation applicable en matière de protection des données.

2. Données collectées

Lors de la navigation sur le site. Nous pouvons collecter votre adresse IP, le type d'appareil et de navigateur, les pages consultées, la durée de visite ainsi que les informations liées aux cookies et traceurs. Ces données sont utilisées pour le bon fonctionnement du site, l'analyse d'audience, l'amélioration de l'expérience utilisateur et, le cas échéant, la mesure ou la personnalisation publicitaire selon vos choix.

Lors d'une commande ou de la création d'un compte. Nous pouvons collecter votre nom et prénom, votre adresse de livraison et de facturation, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone lorsqu'il est fourni, votre historique de commandes, les informations liées au panier et vos préférences de compte. Les mots de passe sont stockés sous forme sécurisée (hachée et salée) et ne sont pas lisibles en clair par notre entreprise.

Lors du paiement. Les paiements sont traités via Shopify Payments et ses prestataires techniques associés. BRAVENCE LLP n'a jamais accès aux numéros complets de carte bancaire des clients.

Lors des échanges avec le service client. Nous pouvons traiter vos messages écrits, vos e-mails, les pièces jointes que vous nous transmettez volontairement, ainsi que les photos ou vidéos envoyées dans le cadre d'une demande d'assistance ou de service après-vente.

3. Finalités et bases légales du traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour la gestion des commandes, paiements, expéditions, livraisons, retours et remboursements (exécution du contrat) ; la création et la gestion du compte client (exécution du contrat) ; le service client, le traitement des demandes et la gestion des garanties (exécution du contrat) ; la facturation et les obligations comptables (obligation légale) ; la sécurité du site, la prévention des abus et la lutte contre la fraude (intérêt légitime) ; l'amélioration du site et la mesure d'audience (consentement lorsque requis) ; la publicité personnalisée et la mesure des performances publicitaires via Google ou Meta (consentement). Aucune donnée n'est utilisée sans base légale valable.

4. Cookies et technologies similaires

Le site utilise des cookies et autres traceurs. Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement du site, par exemple pour la gestion du panier, de la session utilisateur ou de la sécurité. Ces cookies peuvent être déposés sans consentement lorsqu'ils sont indispensables au service demandé. Les cookies de mesure d'audience et les cookies publicitaires ou de retargeting ne sont déposés qu'après votre accord, lorsque celui-ci est requis. Lorsque vous arrivez sur le site, une bannière vous permet d'accepter, de refuser ou de personnaliser vos choix.

Types de cookies susceptibles d'être utilisés : cookies essentiels au fonctionnement du site, cookies de mesure d'audience, cookies publicitaires et de retargeting. Outils susceptibles d'être utilisés selon la configuration du site : Google Analytics, Google Ads, Meta (Facebook / Instagram) Pixel.

Durées de conservation indicatives : durée de vie des cookies de 13 mois maximum ; conservation des informations associées aux traceurs de mesure d'audience jusqu'à 25 mois selon leur nature et leur paramétrage. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via le lien de gestion des cookies disponible sur le site, lorsqu'il est proposé.

Pour plus de détails, consultez notre Politique de cookies.

5. Partage des données avec des tiers

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à quiconque. Les données peuvent être partagées uniquement avec les prestataires nécessaires au fonctionnement du site et à l'exécution des services, notamment Shopify Inc. pour l'hébergement et l'exploitation technique de la boutique en ligne, Shopify Payments et les prestataires de paiement pour le traitement sécurisé des paiements, les services postaux et transporteurs chargés de la livraison, les outils d'envoi d'e-mails transactionnels et de notifications de commande, ainsi que Google et Meta pour la mesure d'audience et la publicité, uniquement selon vos choix de consentement lorsque cela est requis. Ces destinataires n'accèdent qu'aux données strictement nécessaires à leurs missions.

6. Transferts hors Union européenne

Certains prestataires techniques ou publicitaires peuvent traiter certaines données hors de l'Union européenne. Lorsque de tels transferts existent, ils reposent sur des mécanismes juridiques appropriés, tels qu'une décision d'adéquation reconnue par la Commission européenne ou des Clauses Contractuelles Types (CCT) lorsque cela est nécessaire.

7. Durées de conservation

Nous conservons les données personnelles pendant une durée proportionnée à leur finalité et aux obligations légales applicables. À titre indicatif : les comptes clients sont conservés pendant la durée de la relation commerciale, puis archivés de manière limitée lorsque nécessaire ; les commandes et factures sont conservées pendant la durée légale applicable en matière comptable et fiscale (généralement 10 ans) ; les échanges avec le service client et le SAV sont conservés pendant la durée nécessaire au traitement de la demande, puis archivés de manière limitée ; les cookies et traceurs suivent les durées indiquées à la section 4 ci-dessus.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation. Ces mesures incluent notamment le chiffrement des échanges via HTTPS, la restriction des accès aux seules personnes autorisées, des outils de sécurité et de surveillance ainsi que des sauvegardes techniques adaptées.

9. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable (RGPD et législation nationale en matière de protection des données), vous disposez notamment des droits suivants : droit d'accès à vos données, droit de rectification, droit à l'effacement (« droit à l'oubli »), droit à la limitation du traitement, droit d'opposition, droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable, droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur celui-ci, notamment en matière de cookies et de publicité personnalisée.

Pour exercer vos droits, vous pouvez écrire à contact@esprit-sauvage.com ou par courrier postal à BRAVENCE LLP – 24-26, Arcadia Avenue, Fin009/15867, London, United Kingdom, N3 2JU. Nous répondons dans les meilleurs délais et, en principe, dans un délai maximum d'un mois à compter de la réception de votre demande, sauf cas de prolongation autorisée par la réglementation.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à l'autorité de protection des données compétente, par exemple la CNIL en France (cnil.fr) ou l'autorité équivalente de votre pays de résidence dans l'Union européenne.

10. Données des mineurs

Le site est destiné aux personnes majeures. Lorsque le traitement repose sur le consentement dans le cadre d'un service en ligne, un mineur de moins de 15 ans ne peut consentir seul : l'accord du titulaire de l'autorité parentale est alors également requis, conformément au droit applicable.

11. Mises à jour de la présente politique

La présente politique peut être modifiée à tout moment pour tenir compte d'évolutions légales ou réglementaires, d'évolutions techniques du site ou de changements de prestataires ou de fonctionnalités. La version applicable est celle publiée sur le site à la date de votre consultation. En cas de modification substantielle, les utilisateurs en seront informés par les moyens appropriés.

12. Contact

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à contact@esprit-sauvage.com, du lundi au vendredi, avec un temps de réponse estimé de 24 à 48 heures ouvrées. Adresse postale : BRAVENCE LLP – 24-26, Arcadia Avenue, Fin009/15867, London, United Kingdom, N3 2JU.

BRAVENCE LLP • esprit-sauvage.com • contact@esprit-sauvage.com