Mentions légales

Dernière mise à jour : 3 juin 2025

1. Éditeur du site

Raison sociale : BRAVENCE LLP. Marque exploitée : Esprit Sauvage. Siège social : 24-26, Arcadia Avenue, Fin009/15867, London, United Kingdom, N3 2JU. Forme juridique : Limited Liability Partnership (UK). E-mail : contact@esprit-sauvage.com. Site officiel : esprit-sauvage.com. Directeur de la publication : la direction de BRAVENCE LLP.

2. Hébergeur

Shopify International Limited. Adresse : 151 O'Connor Street, Ground Floor, Ottawa, ON K2P 2L8, Canada. Site web : shopify.com.

3. Activité

Vente à distance de produits dédiés à la faune et à l'observation animale, destinés aux amoureux de la nature et aux passionnés du monde sauvage.

4. Service client, livraison et retours

Service client. Joignable du lundi au vendredi à l'adresse contact@esprit-sauvage.com. Délai de réponse estimé : 24 à 48 heures ouvrées.

Livraison. Zone desservie : Europe et monde entier. Type de livraison : livraison à l'adresse indiquée par le client. Frais de livraison : gratuits partout, sans condition de montant ni de destination. Heure limite de commande : 23h00 (heure de Paris) — toute commande validée après cette heure est traitée le jour ouvré suivant. Délai de préparation : 0 à 3 jours ouvrés (du lundi au vendredi). Délai d'acheminement : 3 à 7 jours ouvrés (du lundi au vendredi). Délai total estimé : 3 à 10 jours ouvrés. Un e-mail comportant le numéro de suivi est adressé au client dès l'expédition du colis.

Rétractation et retours. Délai de rétractation : 14 jours à compter de la réception du produit. Retours acceptés pour les produits défectueux comme non défectueux, neufs ou légèrement utilisés. Échanges acceptés selon disponibilité des stocks. Méthode de retour : envoi postal. Étiquette de retour : gratuite, transmise par e-mail après acceptation de la demande de retour. Frais de remise en stock : aucun. Remboursement : intégral (y compris les éventuels frais de livraison standard initiaux), effectué après réception et vérification du produit retourné, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, dans un délai maximal de 14 jours suivant la réception du produit retourné.

5. Médiation de la consommation

Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, après une réclamation écrite adressée à BRAVENCE LLP restée sans solution satisfaisante dans un délai de deux mois, le client consommateur peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation suivant : CM2C — e-mail : cm2c@cm2c.net — adresse postale : 49 Rue de Ponthieu, 75008 Paris, France — site et formulaire en ligne : cm2c.net.

Le client consommateur résidant dans l'Union européenne peut également utiliser la plateforme européenne de Règlement en Ligne des Litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.

6. Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments du site (textes, visuels, photographies, logos, marques, vidéos, structure) est protégé par le droit d'auteur et/ou le droit des marques. Toute reproduction, représentation, adaptation ou diffusion, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable de BRAVENCE LLP est strictement interdite et susceptible de constituer une contrefaçon sanctionnée par les dispositions applicables du Code de la propriété intellectuelle.

7. Données personnelles et cookies

Le traitement des données personnelles et l'usage des cookies sont détaillés dans les pages dédiées Politique de confidentialité et Politique de cookies. Pour exercer ses droits RGPD, le client peut écrire à contact@esprit-sauvage.com.

8. Usage responsable des produits

L'utilisation des produits commercialisés sur le site doit s'effectuer dans le respect de la vie privée des tiers, du bien-être animal et de la réglementation en vigueur, notamment en matière d'observation de la faune sauvage et d'utilisation d'éventuels dispositifs d'enregistrement. L'utilisateur demeure seul responsable de la conformité de ses usages.

9. Liens hypertextes

Le site peut contenir des liens vers d'autres sites internet. BRAVENCE LLP ne saurait être tenue responsable du contenu, de la disponibilité ou des pratiques de protection des données de ces sites tiers.

10. Droit applicable

Les présentes mentions légales sont régies par le droit français pour toute relation conclue avec un consommateur résidant en France ou dans l'Union européenne. En cas de litige, une tentative de résolution amiable ou de médiation sera privilégiée avant toute saisine des juridictions compétentes.

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